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ご注文について
- 注文方法が知りたい
- ご利用案内を参照ください。
- お店に行って買うことはできますか？
- 申し訳ございませんが、当店は店舗ではないためご来店の対応ができかねてしまいます。
- 電話で注文できますか？
- 当サイトは、インターネットショッピング専用サイトでございます。
お電話でのご注文は受付しておりません。あらかじめご了承ください。
インターネット（パソコン・スマートフォン）からのご注文をお願いいたします。
- 注文できたかどうか確認はできますか？
- ご注文受付確認メールをお客様が入力されたメールアドレスに自動送信します。
また、会員登録していただいた方は注文完了後、マイページの注文履歴でご確認いただけます。
- 注文したのにメールが届きません
- ご入力いただいたメールアドレスが間違っているか、迷惑メールフォルダに振り分けられている、
またはご注文が完了していない可能性がございます。ご不明な場合は電話またはメールにてご連絡ください。
商品について
- 商品を探す場合はどうすればよいですか？
- サイト内にある検索窓より、フリーワード検索でお探しいただけます。
- 商品を買い物かごに追加しようとすると「在庫数を注文数が上回っています。」と出てしまい、商品が買えない。
- 当店の在庫数を上回っている状態でございます。お手数ですがご希望数をご記載の上、お問い合わせフォームまでご連絡ください。
- 欲しい部品の型番が掲載されていないのですが、注文できますか？
- メーカーと型番を教えていただけましたら当店でお取り寄せ可能か確認いたします。
- 部品の取り外し・交換方法がわかりません。
- 大変申し訳ございませんが取り外し及び交換方法についてはサポート外となります。
商品の正しい扱い方や交換方法は各メーカーにお問合せ下さい。
- 取付説明書が欲しい
- 当店でお取扱いのあるほとんどの商品に取替説明書は付属しません。
大変お手数ではございますが、ご不明な点がございましたら各メーカーへお問合せ頂きますようお願い致します。
注文のキャンセル・変更・返品交換について
- 注文した後で、住所・数量などを変更したい
- ご注文処理状況によって対応可能か異なります。注文番号をご確認の上、速やかにご連絡ください。
※追加をご希望の場合、お取り寄せ納期などが発生する場合がございます。予めご了承ください。
- 注文した後で、キャンセルをしたい
- ご注文完了後のお客様都合によるキャンセルは原則的にお受けできません。
- 不良品や、注文したものとは違う商品が届いた
- まずはお電話かメールにてご連絡ください。
ご連絡は、商品到着後1週間以内にお願いいたします。
- 届いた部品を返品したい
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合や、配送中の事故等により商品に汚れや破損が生じた場合、不良等が認められる場合に限り、交換・返品を承ります。
詳細はご利用案内を参照ください。
お支払い・納品書・請求書について
- どのような支払方法がありますか？
- 銀行振込・クレジットカード決済からお選びいただけます。
- 支払い案内メールが届かない
- お支払いについてのご案内メールは自動配信ではございませんので届くまでお時間がかかる場合がございます。
- 振り込みの期限日はいつまでですか？
- ご注文完了後、7日以内までとなります。
- 支払い方法を注文後に変更できますか？
- システムの都合上お支払い方法の変更はできかねます。変更をご希望の注文をキャンセルし、再度ご注文いただく必要がございます。
- 領収書を発行して欲しいのですが可能ですか？
- 領収書は、お支払方法による各機関から発行される控えや明細書を領収書としてかえさせて頂きます。
振込の場合：振込控え
カードの場合：カード会社から発行される明細書
別途、商品発送完了メールには領収書をダウンロードできるURLを記載しております。
必要な場合は印刷してご使用ください。
- 納品書・請求書は発行できますか？
- はい、可能でございます。納品書・請求書を発行する場合、宛先のお名前やご住所は「ご購入者様」宛となります。
個人名義でご購入、会社名で請求書のような場合はご注意ください。
商品発送後の発行は承ることができませんのでご了承ください。
納品書・請求書はご注文者様情報からの引用による自動作成となります。ご注文者様以外でのお名前では一切発行出来ません。
お届けについて
- 注文した商品が届かない
- 在庫商品につきましては1-3営業日程度で発送しますが、お取り寄せに時間のかかある商品が含まれている場合はその商品が入荷してから発送となります。
発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号を記載の上お問い合わせフォームよりご連絡ください。
- 取り寄せ商品の納期の途中経過が知りたい
- ほとんどのメーカーからは納期回答がありませんので、当店に入荷したタイミングでの発送日のご連絡となります。
- 配送会社は選べますか？
- ヤマト運輸（宅急便・宅急便コンパクト）と西濃運輸（特急便・ミニ便）をご注文内容に応じて当店にて決定させていただきます。
配送業者を選ぶことはできませんので予めご了承ください。
- 商品のお届け日・お届け時間は指定できますか？
- 原則、お届け日の指定はできません。
なお、時間指定・［午前]［午後]のみご指定いただけます。
（交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。）
- 2個以上注文すると送料はどうなりますか？
- まとめてご注文いただけましたら、送料は1回分でございます。
- 分けて注文した商品をまとめて発送してほしい
- 送付先ご住所及びお支払い方法が同一であれば可能です。
タイミングによってはご希望に沿えない場合がございますので、早急に電話またはメールにてご連絡ください。
- 海外への発送はできますか
- 当店は海外への発送は行っていません。
Unfortunately, not all items are available for shipping outside Japan.
会員登録・ポイントについて
- 会員登録をしたい
- 以下のとおり、お手続きをお願いいたします。
【手順】
1. 新規会員登録を押す
2.必須項目を入力し、上記会員規約、「個人情報の取り扱いについて同意する」にチェック
- 購入時に加算されたポイントが付与されるタイミングが知りたい
- 配送完了から20日後に付与されます。
- ポイントの有効期限はいつまでですか？
- 最後に配送処理を行った日付、1度も注文（配送処理を含む）が無い場合は会員登録日から24ヶ月です。
- 退会したい
- 以下のとおり、お手続きをお願いいたします。
【手順】
1. マイページからログイン
2. 会員登録情報を押す
3.退会について『退会する』を押す
その他
- ギフトラッピングは可能ですか？
- 誠に申し訳ございませんが、承っておりません。
- ここに掲載していない質問をしたい
- ご利用案内もご確認いただき、内容の該当がない場合はお問い合わせください。
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